TortueLongue vie à ta course !

Supprimer ton compte Tortue

Tu peux supprimer ton compte et toutes les données qui y sont liées à tout moment. Tortue est éditée par Lost in Cloud SComm (Wavre, Belgique).

Depuis l'application (immédiat)

1. Ouvre Tortue et connecte-toi.
2. Va dans l'onglet Profil.
3. En bas de la page, touche Supprimer mon compte, puis confirme avec Supprimer définitivement.

Ton compte et tes données sont supprimés immédiatement et tu es déconnecté.

Par e-mail

Si tu n'as plus accès à l'application, écris à contact@tortue.app depuis l'adresse e-mail de ton compte, avec pour objet « Suppression de mon compte Tortue ». Nous supprimons ton compte dans un délai maximum de 30 jours et te le confirmons par e-mail.

Ce qui est supprimé

• ton compte (adresse e-mail, nom) et ton profil (poids, taille, année de naissance, objectifs, préférences) ;
• toutes tes séances, y compris les tracés GPS ;
• tes check-ins bien-être, les gênes et douleurs signalées et tes tests fonctionnels ;
• tes messages dans la communauté et tes signalements ;
• ton inscription aux e-mails de Tortue.

Ce qui peut être conservé

Des copies de sauvegarde techniques peuvent subsister pendant une durée limitée avant d'être effacées automatiquement. Des statistiques d'utilisation agrégées, qui ne permettent pas de t'identifier, peuvent être conservées.

Supprimer seulement certaines données

Tu peux aussi garder ton compte et supprimer seulement certaines données :

• une séance (et son tracé GPS) : onglet Entraînement, menu ⋮ de la séance, Supprimer ;
• tes messages dans la communauté : depuis le message, ou sur demande ;
• n'importe quelle autre donnée (check-ins, gênes signalées, tests, profil) : écris à contact@tortue.app depuis l'adresse de ton compte en précisant ce que tu veux effacer. Nous le faisons dans un délai maximum de 30 jours.